Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/09/2020 às 21:53

ID: 112789625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, ao ligar à faculdade São Luís pelo telefone disponível para reclamar que meu certificado de conclusão em Gestão escolar ainda não chegou, recebi a linda notícia que mesmo pagando desde o dia 02/06/******* os *******,00 reais para retirar meu certificado e a faculdade me informou que demoraria 60 dias úteis para a entrega então calculemos mais ou menos que até o dia 10/08/******* estaria comigo o documento. Ao achar estranho, entrei em contato com a faculdade e me informaram que meu processamento havia passado para o dia 06/08/******* mad que até o dia 25/08/******* estariam colocando o certificado nos correios mas se estivessem com problemas da greve dos correios. Daí, hoje dia 29/09/*******, liguei novamente, e me informaram que como o meu processo passou para 06/08 então são mais 60 dias úteis para entrega. Minha pergunta é: são 60 ou *******? Vou avisar a qualquer pessoa antes de fazer negócios com está faculdade, eles só querem é ter tudo pago: matrícula, curso e certificado e depois você que espere, eu quem estou precisando para virar diretor de uma escola e necessito do certificado original, por isso paguei. Espero que o público leia isso, existem muitas faculdades mais idôneas que esta, cuidado com as promessas pois depois vocês se aborrecem assim como eu! Att, Fabiano Ribeiro

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Resposta da empresa

06/10/2020 às 16:44

Olá Polyana,

Referente ao seu certificado, estaremos verificando juntamente ao setor responsável. Peço que qualquer dúvida entre em contato através das nossas redes sociais ou pelo link: https://*******

Réplica do consumidor

07/10/2020 às 15:13

O meu problema não será resolvido pois a faculdade São Luís não quer. Eu estou com um certificado pago desde do dia 02/06/******* e teria de ser entregue por volta do dia 25/08/*******. Mas quando liguei, me falaram da greve dos correios, do COVID. Daí, no próprio sistema passaram minha vida de 02/06 para 06/08 e pediram mais 60 dias então pelos meus cálculos será entregue em final do mês 10, certo? Eu já pedi ao PAPAI NOEL DE PRESENTE DE NATAL O CERTIFICADO QUE PAGUEI E POR DIREITO DEVERIA REFEBE-LO MAS ELE O BOM VELHINHO O TRARÁ DIA 24/12/******* às 00:00hs!

Réplica da empresa

09/10/2020 às 11:44

Bom dia Polyanna,

Buscamos em nosso registro interno ( sistema RM) e não conseguimos encontrar registro seu feito pela busca do CPF******* ou o seu nome Polyana Vieira, o nosso setor não conseguiu contacta-lá via telefone. Pedirei que entre em contato através do telefone abaixo, a fim de resolvermos a entrega do se certificado o quanto antes.
ATENDIMENTO GERAL DAAF
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Email da coordenação do setor: *******