Cobrança indevida de boleto não reconhecido e dificuldade de atendimento ao cliente

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Itapevi - SP

09/04/2026 às 10:44

ID: 245584253

Recebi um boleto de 371,00 com vencimento em 10/04. Não reconheço esse valor e nem essa empresa, atualmente estou matriculada em duas instituições de ensino, porem ambas estão em dia com os pagamento, então realmente desconheço essa cobrança. Estou entrando em contato com a Principia desde 08/04, que foi quando tomei conhecimento do boleto e a resposta que tenho é de que os atendentes estão todos ocupados . Como posso resolver essa questão, o que eu quero saber é do que se trata a cobrança e se é devido, se for devido eu vou pagar se não for devido quero a baixa somente isso, não entendo a dificuldade de responder se o telefone que passam é justamente para esse tipo de atendimento.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:20

Boa tarde! Sra. Isis, qual seria o curso? Como aparece no boleto? Pois não localizamos nenhuma cobrança em nosso sistema e nem na Principia.