FTB - Faculdade Teológica Betesda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2025 às 09:57

ID: 230518521

Comprei esse curso como presente para minha mae no dia 26/10/2025. Na descrição, dizia que era parcelado, porém não tive a opção de alterar o nunero de parcelas, sendo assim, foi debitado o valor no meu cartao em 1 vez. Entrei em contato com o atendimento ao cliente (numero que eles disponibilizam no site), expliquei a situação para a atendente e a mesma disse que o setor financeiro iria entrar em contato comigo, passou-se 4 horas e eles nao haviam me contatado ainda, dessa forma, entrei em contato novamente com o mesmo número e fui completamente ignorado. No dia seguinte, tentei contato novamente e novamente fui ignorado, entao procurei outro numero, nesse outro número, fui informado (de forma bem estúpida) de que nao poderiam me ajudar em nada, pois nao tratavam disso. Ja sem alternativas, encontrei um endereço de e-mail, no qual tambem nao obtive nenu7m retorno. Pois bem, ja que eles nao me respondiam, pedi pra minha mãe entrar em contato com eles e para minha surpresa, eles responderam minha mãe, o que me deixou sem entender nada, pois em nenhum momento fui ríspido com eles. Enfim, falaram a mesma coisa para minha mãe, que a solicitação foi encaminhada para o setor financeiro, só que nao passou disso, até agr nao obtivemos nenhum retorno. Eu só queria parcelar a compra, somente isso e que a plataforma funcionasse, pois pelo o que informaram, a plataforma está com algum problema e nao está disponibilizando o curso, problema este que perdura desde domingo (data que foi adquirido o serviço)