Não cumprimento de oferta e falta de transparência no curso de Hebraico da Faculdade Betesda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 10:19
ID: 234793017
Adquiri o curso de Hebraico Intermediário da Faculdade Bethesda, divulgado pelo Pastor Cesar Cavalcanti, durante a campanha da Black Friday. A propaganda e o marketing foram muito bem conduzidos, com atendimento rápido e grande disponibilidade até o momento da venda.
Um dos principais atrativos da oferta foi a promessa de que os 10 primeiros compradores receberiam brindes, incluindo uma Bíblia completa em português e hebraico, avaliada em aproximadamente R$ 400,00.
Realizei a compra em cerca de 2 minutos após a abertura das vendas. No dia seguinte, a turma ainda não estava completa, o que reforça que fiquei, sim, entre os 10 primeiros compradores e, portanto, dentro das condições anunciadas para receber o brinde.
Apesar disso, após a confirmação do pagamento, começou o transtorno:
Não obtive mais respostas da equipe, não houve qualquer posicionamento claro sobre os brindes prometidos, as tentativas de contato ficaram sem retorno.
O mais frustrante é que eu havia visto comentários negativos no Reclame Aqui, mas optei por confiar, principalmente por admirar o trabalho pastoral do Pastor Cesar Cavalcanti. Caso tivesse seguido as recomendações e relatos de outros consumidores, não teria efetuado a compra.
Sinto-me decepcionado, não apenas como aluno, mas como alguém que confiou na credibilidade cristã e ministerial associada à instituição. Não se trata apenas de um brinde, mas de cumprimento de oferta, transparência e respeito ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Um posicionamento oficial e claro sobre os brindes prometidos;
O cumprimento da oferta conforme anunciada;
Ou, caso não seja possível, uma solução justa e transparente.
Espero uma resposta breve e responsável.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:31
Prezado,
Agradecemos sinceramente por sua mensagem e pelo cuidado em relatar sua experiência de forma tão detalhada. Compreendemos sua frustração e queremos, antes de tudo, reafirmar nosso compromisso com a seriedade, a transparência, o respeito ao aluno e a responsabilidade cristã que norteiam o trabalho da Faculdade Bethesda.
Lamentamos profundamente que você tenha se sentido decepcionado. Sabemos que sua expectativa não estava apenas no curso em si, mas também na confiança depositada na instituição e na credibilidade ministerial associada à oferta, o que torna sua manifestação ainda mais relevante para nós.
Sobre os brindes divulgados na campanha da Black Friday, esclarecemos que a definição dos contemplados foi realizada conforme anunciado. A lista oficial foi divulgada no dia 11/12, às 9h46, nos grupos oficiais de WhatsApp dos inscritos. Ao verificarmos seu cadastro, identificamos que você não estava incluído nesses grupos, motivo pelo qual não teve acesso direto a essa comunicação.
Diante disso, nossa equipe entrará em contato com você para incluí-lo imediatamente nos grupos oficiais, garantindo que você receba todas as informações, comunicados e atualizações de forma clara e transparente daqui em diante.
Em relação ao processo de seleção/sorteio, reforçamos que ele é realizado exclusivamente por meio de plataforma digital, com 100% de segurança, rastreabilidade e confiabilidade, seguindo o mesmo padrão utilizado pela instituição há vários anos. Durante a abertura das vendas, tivemos dezenas de inscrições por minuto, o que exigiu esse procedimento técnico para assegurar justiça e transparência a todos os participantes.
Reiteramos que não houve qualquer intenção de omitir informações ou desrespeitar o consumidor. Trabalhamos com seriedade, compromisso e zelo, e valorizamos profundamente a confiança que você depositou em nós ao realizar sua matrícula.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para conduzir esse diálogo com responsabilidade, respeito e transparência valores que fazem parte da nossa missão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Faculdade Bethesda