Reclamação respondida

Respondida

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Maricá - RJ

09/01/2017 às 12:12

ID: 23448571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi uma ligação dizendo que fui indicado para fazer o curso teológico desta instituição, me prometendo todo o suporte estudantil à distância, material e etc. Fiquei bastante empolgado pois é o meu sonho fazer teologia e não poderia fazer devido a minha disponibilidade.

Entretanto, até hoje só recebi o material, onde atualmente a editora me liga de 5 em 5 minutos cobrando o pagamento. Até o momento não TIVE a garantia da minha matricula, não tenho contrato, não tenho um telefone para contato, o site que eu encontrei só dá erro, o contato da pessoa que se dizia ser da faculdade diz que não trabalha mais lá e não sabe os telefones.

Estou numa situação constrangedora e vergonhosa. Principalmente esta Instituição, que se diz Cristã, porém envergonha o evangelho com seu mau serviço, vide aqui com tantas reclamações.

No momento a unica coisa que eu quero é cancelar e devolver esses materiais.
Espero que esta minha reclamação chegue a esta instituição e seja resolvido.

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Resposta da empresa

10/01/2017 às 13:20

Boa Tarde!
Peço desculpas pelos transtornos, infelizmente a informação não está sendo passada corretamente no ato da venda do material didático. Estas vendas são feitas por diversas editoras que revendem nosso material didático e não orienta o aluno de como funciona...
O aluno compra o material das editoras e deve ser orientado de como funciona este curso a distancia e que o mesmo deve entrar em contato com a faculdade Betesda pra efetivar a matricula pra obter todo o suporte acadêmico...
Mais uma vez peço desculpas pelos transtornos...e posso te garantir que grande parte destas reclamações são pelos mesmos motivos... fazem a venda e o aluno espera a FTB https://******* que não acontece....
uma venda mal feita que vai acarretar grandes problemas ...
A editora faz somente a venda, o aluno recebeu o material, deve ser orientado a entrar em contato com a faculdade pra iniciar os estudos....

Peço que me informe o nome da empresa que vendeu o material pra que possamos tentar acertar essas falhas...
Me coloco a disposição para mais esclarecimentos se assim fizer necessário.

Cristiane Freschi******* (1) **************
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