Cobrança indevida de mensalidade após pagamento confirmado pelo sistema
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 15:34
ID: 254476137
No dia 09/06, realizei o pagamento da minha mensalidade por cartão de crédito. Após o pagamento, acessei o portal da faculdade e o relatório financeiro informava que o valor em aberto era de R$ 0,00, ou seja, a mensalidade constava como quitada.
Agora, mais de um mês depois, fui surpreendida com a informação de que existe um débito de R$ 1.033,00, sendo que o valor da minha mensalidade é de R$ 495,00.
O que mais causa indignação é que essa suposta dívida só apareceu depois de mais de um mês. Se realmente houvesse algum problema no pagamento, isso deveria ter sido informado imediatamente, e não depois de tanto tempo, principalmente quando o próprio sistema da faculdade indicava que não havia qualquer pendência.
Entrei em contato para entender a origem dessa cobrança, mas ninguém soube explicar o motivo do débito. Apenas informam que existe um valor em aberto, sem apresentar qualquer justificativa ou detalhamento.