Cobrança indevida de mensalidade de janeiro após matrícula presencial em fevereiro, com valor acrescido de juros e encargos.

Question

Me matriculei presencialmente na faculdade no dia 19/02. No momento da matrícula, realizei o pagamento informado pelo funcionário como sendo referente ao mês de fevereiro, inclusive sendo orientada de que o próximo pagamento seria março. Em nenhum momento foi mencionada qualquer cobrança relacionada ao mês de janeiro.

Agora a instituição está querendo me cobrar janeiro, mesmo eu não tendo vínculo com a faculdade naquele período, sem acesso a aulas, sistema ou qualquer serviço acadêmico.

Já abri diversos requerimentos administrativos tentando resolver a situação, fui presencialmente na faculdade no dia 25/05 conversar sobre o caso e, mesmo assim, continuam insistindo na cobrança. Além disso, o valor inicialmente apresentado era de R$ 89,90 e agora passou para R$ 182,47, com inclusão de juros e encargos sobre uma cobrança que está sendo contestada desde o início.

A justificativa dada pela instituição é que o semestre é dividido em 6 parcelas independentemente da data da matrícula, porém essa informação não foi passada no ato da matrícula nem no momento do pagamento. O próprio funcionário informou que o pagamento realizado era referente a fevereiro.

Estou em dia com todas as mensalidades desde o início do meu vínculo com a instituição e não acho correto ser responsabilizada por uma falha de informação da própria faculdade.

Quero apenas a retirada da cobrança referente ao mês de janeiro e dos encargos adicionados posteriormente, já que considero a cobrança indevida.