Diploma de Administração não entregue após mais de um ano do prazo

Question

Formei pela FTC no curso de Administração desde 2020, solicitei o diploma em ***** onde o prazo era de 180 dias e até hoje ***** esse diploma não foi entregue.
Já mandei diversos e-mails para a faculdade onde, onde apenas um tive retorno com a informação de que ainda não estava disponível.
Essa falta de celeridade para resolução está me ocasionando problemas para obter o certificado da minha pós e também em participação em processos seletivos.