Diploma de Bacharel em Administração não emitido dentro do prazo, com atraso de quase um ano e falta de comunicação da FTC.

Question

Solicitei o meu diploma de bacharel em Administração no dia ***** onde obtive o prazo de ***** para resolução. Sendo assim desde então acesso constantemente o portal da FTC e o diploma encontra-se como pendente.
o prazo final era dia ***** e não foi cumprido. Após varias tentativas sem sucesso de contato através de e-mail e ligações, obtive um posicionamento por parte da FTC no dia ***** esclarecendo que o diploma já teria sido emitido e estava aguardando assinatura dos responsáveis, solicitei um prazo e continuo sem resposta ou resolução.