FTD Educação

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/08/2026 às 10:14

ID: 242699187

Por indicação do Colégio Marista Champagnat, eu comprei os livros do meu filho para o 2 ano do ensino fundamental no site da Lumiesfera em 30/01/2026. Até o dia de hoje, 09/03/2026, não recebi o material. O que agrava a situação é a total falta de transparência e profissionalismo da empresa. Entrei em contato várias vezes por WhatsApp e telefone, com a Lumiesfera e com a própria FTD. Nenhum atendente soube informar uma data real de entrega ou explicar o motivo do atraso. Fui informada que apenas a área interna da FTD poderia resolver o problema, mas que esse setor não possui telefone de contato ou responsáveis identificáveis. Além disso, tem a contradição de informações, enquanto os atendentes fornecem prazo vazios, o sistema apresenta o prazo de 18/03, que eles afirmam que não aparece pra empresa esse prazo. Não há mais confiança nas informações, visto o histórico de descumprimento. O meu filho está sendo prejudicado, considerando que as aulas começaram no dia 19/02/2026. Pelo numero de reclamações existentes, já nem estou mais acreditando que vou receber os livros. Uma empresa assim, não pode ser indicada pelas escolas. Aguardo a entrega dos livros e um retorno da empresa.