Atraso na entrega de livros Lumisfera/FTD causa prejuízo escolar
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 10:14
ID: 242161241
Fiz meu pedido na Lumisfera/FTD dia 7/01/226 e até hoje não me entregaram os s livros. Minha filha está perdendo aula por causa da incompetência dessa Editora!!!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:15
Olá, Fernanda!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e lamentamos que a experiência relatada.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando a importância dos livros para o acompanhamento das atividades escolares de seus filhas.
Após análise, confirmamos que os pedidos nº ***** e nº ***** foram devidamente entregues.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seus apontamentos são muito importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e, principalmente, aprimorar a comunicação e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Simone Santana Silva
FTD Educação
Equipe de Atendimento Reclame Aqui
FTD Educação