Atraso na entrega de materiais didáticos e falta de solução pela Lumisfera e Editora FTD
Não respondida
Osasco - SP
15/07/2026 às 18:26
ID: 254018545
Prezados,
No dia 28/05/2026, realizei a compra de materiais didáticos no site da Lumisfera, com autorização da Editora FTD, por meio dos pedidos ***** e *****.
Até o momento, os materiais não foram entregues. Já entrei em contato tanto com a Lumisfera quanto com a Editora FTD, porém ninguém soube informar o motivo do atraso ou uma previsão concreta de entrega.
O que mais me preocupa é que já paguei duas parcelas do material escolar e o retorno às aulas da minha filha está previsto para o dia 01/08/2026. Como ela poderá acompanhar as aulas sem os livros didáticos?
Hoje entrei novamente em contato com a central de atendimento e fui informado de que "não há nada que possa ser feito". Sinceramente, esse tipo de atendimento é muito frustrante e está muito abaixo da qualidade que se espera de uma empresa como a Editora FTD e de sua parceira de distribuição.
Solicito, com a máxima urgência:
A verificação imediata do status dos pedidos ***** e *****;
Uma previsão real e definitiva de entrega;
Uma solução para que minha filha não seja prejudicada no início das aulas.
Peço, por gentileza, que analisem meu caso com prioridade e retornem o mais breve possível. Espero que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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