Atraso na entrega dos livros do G4 comprados em janeiro, sem retorno da editora Lumisfera/FTD
Não respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 10:18
ID: 242011445
Eu realizei a compra dos livros do meu filho para o G4 no dia 05/01/2026 e até então 01 de Março de 2026 não chegou na escola. Liguei para central deles depois de 1 mês que realizei a compra, e disseram que estava em transito e não informaram uma data de entrega, mandei mensagem cobrando uma data e depois de 3 dias fui informada que ate o dia 19/02/2026 ja estariam na escola, hoje ja é 1 Março de 2026, sigo sem uma noticia dos livros, sempre que ligo eles dizem que irão apurar e nunca dão um retorno de quando é que vai chegar, ficam sempre enrolando e isso é muito complicado porque já começou o ano letivo dele desde dia 26 de janeiro de 2026 e Lumisfera junto com FTD, que é a editora, não dão um prazo para que a gente consiga fazer o acompanhamento da entrega. Estou extremamente chateada e sem retorno deles.
Primeiro ano que compramos nessa editora pela recomendação da escola e acontece isso. QUERO RETORNO IMEDIATO. Encerram a ocorrência sem a entrega do livro e/ou maiores informações. [Editado pelo Reclame Aqui]!