FTD Educação

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/03/2026 às 17:44

ID: 242223711

Realizei a compra dos livros escolares da minha filha no dia 07/02 junto à Lumisfera, inclusive pagando frete para agilizar a entrega, já que o material é essencial para o início do ano letivo.

Os livros adquiridos foram:

- CJ EVO TAKE OFF EFAI V2 STUDENT (Standfor Evolution)
- Conjunto Crescer com Alegria e Fé EFAI 2 ano
- Descobrindo a Gramática 2 ano (FTD)

Posteriormente, o prazo de entrega foi alterado para 16/04, data completamente incompatível com a necessidade escolar, visto que as aulas já começaram e os livros sequer foram enviados.

Diante da demora, no dia 24/02 solicitei o cancelamento da compra junto ao atendimento da empresa. Fui informada de que receberia um posicionamento em até 3 dias úteis, o que não ocorreu.

Hoje, 03/03, entrei em contato novamente por telefone e fui informada de que não há qualquer posicionamento sobre o meu pedido de cancelamento.

Já precisei adquirir os livros em outro estabelecimento, pois minha filha não pode ser prejudicada pela falha na prestação do serviço. Não tenho mais interesse no recebimento desses materiais.

Solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral dos valores pagos.

A postura da empresa demonstra total descaso com o consumidor, especialmente tratando-se de material escolar essencial.

Aguardo resolução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.