FTD Educação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 10:18

ID: 241649009

Fiz a compra do pacote Faça (completo) em 15/12 direto no site da Lumisfera como indicado pela escola. Os livros foram entregues apenas em 14/02, sendo que os de história estavam faltando. Abri reclamação pelo telefone e, desde então, ninguém entrou em contato para informar a situação real.
As aulas já começaram há quase 30 dias e a criança tem que acompanhar junto de um colega, causando dificuldade para ambos (fora todos os muitos colegas que estão na mesma situação). Hoje liguei novamente e me disseram que meu caso esta sendo analisado com a transportadora, mas quem embalou os produtos foi a Lumisfera e, sim, ciente que a encomenda não estava completa uma vez que a etiqueta que consta na parte externa do pacote não lista o Conjunto de História ou seja: sabem da questão e poderiam já ter resolvido sem a necessidade de avaliação do departamento.
Falta completa de informação, controle e transparência. Quem atende o telefone não faz questão de ajudar e dá respostas sem sentido.
Registro da reclamação` FTD-570431-F7V7W9