Cartão físico não recebido e acesso digital indisponível, solicitação de reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 16:02
ID: 257250659
O fisico não chegou e o acesso do digital na plataforma não funciona, quero meu dinheiro de volta. Todos os dados da compra estão anexados
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:05
Olá, Wadson!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação. Sabemos o quanto o recebimento do material e o acesso ao conteúdo digital são importantes, e pedimos desculpas pelos transtornos e preocupações gerados.
Conforme contato realizado via WhatsApp, verificamos em sistema que o pedido ***** consta como entregue. Em relação ao material digital, durante nosso atendimento, você confirmou ter conseguido acessar a plataforma e utilizar o conteúdo normalmente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essas informações e reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Mariana de Moraes
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação