Código dando erro na iônica
Resolvido
Brasília - DF
19/02/2026 às 20:37
ID: 241138971
Realizei a compra do kit de livros ( Sistema de Ensino trilhas - 3 ano), o meu filho precisa fazer uma atividade (que vale ponto) na plataforma iônica e eu não consigo adicionar o código no livro da biblioteca da plataforma, aparece uma mensagem falando que o código está incorreto..
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:53
Olá, Fabiano !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpa pelo transtorno causado por esse processo.
Conforme alinhado em contato via Telefone, o código já foi normalizado e o caso se encontra regularizado.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua de nossos processos logísticos e de atendimento, buscando aprimorar a experiência de nossos clientes e evitar ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Naira Graeff
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:58
Consegui resolver antes da empresa entrar em contato comigo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9