Coleção Trilhas FTD vendas somente na Escola!
Não resolvido
Guarulhos - SP
16/02/2024 às 12:19
ID: 182684697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através do Reclame Aqui informar a minha indignação. Recebi a lista de material da minha filha onde uma parte dos livros pertence a Editora FTD sendo a caixa com Kit Integrado Trilhas. Ocorre que a venda do mesmo só pode ser realizada na escola com valor determinado possivelmente entre escola e editora impossibilitando dos pais a comprarem diretamente com a própria FTD. Nesse caso a escola possui um código onde na posse dele podemos consultar na internet valores e até realizar compras mas infelizmente não conseguimos pois a informação que tive de funcionários é que a própria escola não autoriza a consulta e nos "obrigando" A comprar presencialmente na própria instituição. Em algumas pesquisas encontrei valores acessíveis muito diferente do valor exorbitante que me foi enviado. Indignada! Todo ano é isso a FTD fecha uma parceria com o Colégio Cumbica impossibilitando nós pais a ter os livros com custo melhor! Pq isso? O que existe por trás disso? É certo determinar um valor que lhe convém pq é o que parece! Não existe transparência e só o fato de não conseguir comprar diretamente com a Editora algo tem??
*De acordo com o Código de Defesa do Consumidor é vedado esse tipo de prática!* Estarei tentando comprar por outros meios caso não consiga serei obrigada a pagar esse valor absurdo para que minha filha não fique sem os livros até pq tenho que resolver isso até dia 23/02!
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 09:29
Olá, Andreia
Gostaria de agradecer por compartilhar sua mensagem conosco.
De acordo com o conversado via WhatsApp, o material Trilhas adotado pelo colégio, se trata de uma
solução pedagógica composta por (1) material didático físico atualizado e de tipo consumível e (2) acesso à plataforma
digital Iônica através de senha individual, exclusiva e intransferível para cada estudante.
O Sistema de Ensino é uma solução pedagógica personalizada e composta de materiais determinados pelo colégio. Apartada a adoção do material, a escolha do modelo de venda é uma decisão do colégio que avalia qual a melhor forma de disponibilizar esse material aos pais.
A FTD Educação dispõe do site de venda https://******* que contêm a venda aberta livros didáticos e literaturas, e venda de materiais personalizados e exclusivos para escola que contratam esse serviço. Por essa razão, uma vez que o colégio não contratou a venda de desses materiais em nosso site, não há a possibilidade de venda neste canal.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Carina
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 09:11
A única coisa que resolveria meu problema era ter a disponibilidade de poder comprar esses livros em qualquer outro lugar ou na própria FTD. Fui obrigada e forçada a comprar na escola por causa da tal contratação entre Editora e Colégio. Um valor muito alto em comparação a outras pesquisas que tenho feito. Não comprei em oito lugar por causa da demora em chegar, pois minha filha tinha prazo estabelecido pela Escola para usar! Tive acesso a uma escola em São Paulo que possui estoque do mesmo livro e estava a metade do preço. Lamentável essa prática de vocês!
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 09:13
Problema não solucionado! Empresa quer ter razão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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