Compra de livro pelo site FTD com voce e dificldade de recebimento do produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2019 às 11:08
ID: 41750245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra do livro SISTEMA MARISTA EDUCAÇÃO -ENSINO RELIGIOSO- 9 ANO bem como o pagamento do boleto no valor de *******,00, no dia 20/12/******* através do FTD COM VOCÊ.
Até o momento, consta no site que o ******* pagamento. Enviei cópia do comprovante de pagamento para o Email da Central de Relacionamento: ******* , sem sucesso. Tentei também contato via telefone Central de Relacionamento:
Telefone: ******* ******* *******, no horário preconizado( de segunda a sexta, das 8 às 18 horas (exceto para Salvador, onde o horário é das 7:30 às 17:30 horas), mas também sem sucesso. O fato é que o *******
no valor de R$ *******,00 cujo pagamento do boleto foi efetuado no dia 20/12/18 segue até o presente momento sem qualquer informação da empresa sobre quando ou se vou receber o livro solicitado.
Att,
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Resposta da empresa
16/01/2019 às 12:54
Tentamos contato por telefone, porém sem sucesso.
Em resposta ao nosso Cliente, informamos que a questão foi esclarecida por e-mail.
Permanecemos à sua disposição,
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente FTD Educação.
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
16/01/2019 às 17:23
Acredito que tudo foi solucionado somente após o registro formal da reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4