Compra de Material Digital de Inglês com Acesso Negado e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 09:02
ID: 248261939
Fiz a compra do material de inglês, comprei o digital também e não consigo acessar. Os canais de comunicação são [Editado pelo Reclame Aqui]. FTD direciona para Iônica, que direciona para FTD. Ligando no 0800, informaram que só acesso o conteúdo digital se o Colégio solicitar um código para FTD. O professor entrou em contato com a FTD, que pede Nota Fiscal da compra. Ou seja, não tem controle, vendem e não entregam, desorganizados e [Editado pelo Reclame Aqui]. Burocrático.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:02
Olá, Katia , espero que se encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpa pelo transtorno causado por esse processo.
Conforme contato realizado via Whatsapp, o acesso pelo site do material digital já está funcionando.
Reforçaremos internamente a importância de um atendimento mais ágil, transparente e resolutivo.
Estou a disposição para quaisquer dúvidas que surgirem.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Naira Graeff
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:02
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9