Comprei um livro e nao recebi o codigo de acesso

Question

Comprei o livro digital João e o pé de feijão, do autor Flávio Souza , no site da editora FTD. Paguei no pix e a compra foi aprovada e liberada para acesso em menos de cinco minutos. Mas para ter acesso ao mesmo, preciso efetuar um cadastro no site da Iônica, e escrever o CÓDIGO DE ACESSO disponibilizado pelo site da FTD que nunca aparece, não consigo efetuar cadastro e muito menos ter acesso ao livro QUE EU COMPREI!!!!!! Telefono e fico HORAS esperando para ser atendida na central de atendimento, as mensagens automáticas do whatsapp servem para nos atrapalhar já que aparece NINGUÉM para resolver o nosso problema.
Comprei o livro e estou sem acesso
Preciso
Do livro pro meu filho ler para fazer uma prova amanhã e não consigo acesso
Falta de comprometimento com os clientes

Accepted Answer

Olá, Daiane

Agradeço por compartilhar sua mensagem conosco.

Conforme nos falamos a pouco, o código de acesso ao livro foi enviado a você via WhatsApp, e o mesmo já está disponível na Plataforma da Iônica, como você informou após teste realizado.

Agradeço ainda por sua compreensão e paciência durante esse período, e peço desculpas pelo ocorrido.

Em caso de dúvidas, estou à disposição.

Atenciosamente,

Carina Souza
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação

Comprei um livro e nao recebi o codigo de acesso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor