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Santo André - SP

09/05/2025 às 16:57

ID: 216698681

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O livro faça você mesmo de matemática veio faltando 10 páginas, entrei em contato solicitando a troca e no dia 16/04 um funcionário dos correios passou em casa e retirou o livro para a troca, fui informada que quando o livro chegasse na editora eles iriam analizar e realizar a troca, porém isso até hoje não aconteceu.
Entrei em contato diversas vezes e a única informação que dão é: vou passar para o setor responsável e eles entrarão em contato, porém esse contato nunca acontece.
Faço novo contato dia 05/04 e converso com a gerente ***** que me informa que irá supervisionar de perto o envio do livro. No mesmo dia recebi a mensagem via WhatsApp com um número de rastreio dos correios e sou informada que irão postar o livro entre dia 05 e 06/05, porém hoje dia 09/05 ainda não postaram. Quando entro em contato dou informada que vão ver o que aconteceu e darão retorno, só que esse retorno nunca acontece.
Quero uma solução pois minha filha está sendo prejudicada já que está sem o livro.