Dificuldade de acesso ao livro Standfor Evolution - Primary 1
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/08/2025 às 12:56
ID: 224610339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Peço a gentileza que liberem o acesso ao livro: Standfor Evolution - Primary 1, já digitei inumeras vezes o número da licença porém o livro nunca aparece no sistema.
Hoje fiquei 24minutos no telefone com a atendente que não resolveu nada e mandou conversar com a escola.
Preciso de uma intervenção e seja resolvida esta situação recorrente, pois isto ocorreu no jardim A e B também.
No Aguardo,
*****
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:57
Olá, Andrea,
Conforme nossa conversa recente pelo WhatsApp, agradeço por confirmar que conseguiu realizar o acesso ao material digital.
Desde já, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que o atendimento prestado inicialmente não tenha sido eficaz nem ágil como deveria.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e atendimento, para que situações como essa não se repitam.
Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Simone Policarpo
Central de Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 09:45
Excelente atendimento e tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10