Dificuldade de contato e falta de retorno sobre entrega de materiais
Respondida
Pelotas - RS
24/08/2026 às 10:18
ID: 241757163
Minha queixa é que não consegue entrar em contato ,não respondem tu não tem onde falar aí fica no watts uma pessoa especial vai falar com você aí fica dias esperando a pessoa especial e nda
E continuo sem retorno sobre a entrega dos materiais
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:53
Olá Angelica, espero que esteja bem!
Agradeço seu contato e lamento sinceramente a experiência relatada, tanto em relação ao atraso na entrega quanto à falta de retorno pelos canais de atendimento.
Após verificação, confirmamos que o material solicitado foi devidamente entregue, conforme informado pela própria cliente em nosso canal de comunicação. Reconhecemos que o prazo inicialmente previsto não foi cumprido e entendemos os transtornos causados por essa situação, especialmente pela dificuldade em obter informações e acompanhamento do pedido durante o processo.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela ausência de retorno adequado ao longo do atendimento. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Fico satisfeita em saber que o material foi recebido e que a situação teve sua resolução definitiva. Agradeço sua compreensão e permaneço à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Rafaela Rodrigues
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação