Dificuldade na compra do material escolar FTD e falta de informação sobre preços e disponibilidade.
Respondida
Goiânia - GO
03/12/2025 às 18:04
ID: 233641255
Meu filho estuda em uma escola que adota o sistema de ensino da FTD. A Escola já liberou a lista de materiais escolares desde o mês de outubro/2025 com o material a ser utilizado no ano de 2026. Estou a algumas semanas tentado comprar o ao menos saber o preço do Kit de livros adotados pela escola e não encontro nem na loja on line nem ao ligar na loja física consigo tal informação, sempre ficam em um jogo de empurra pedindo para que liguemos no final da semana ou na próxima semana. Na ultima semana inclusive já recebi o código da escola que na plataforma da editora fala que não existe e quando ligo na loja física falam que o voucher ainda não foi liberado e que ainda não sabem se e quando terão em estoque. Estou desapontada com a escola por ter escolhido e adotado esta editora e com a Editora por não possuírem o material para vender e se quer saber o preço. Como podemos nos organizar para adquirir os materiais escolares em nossa economia doméstica, se uma empresa desse tamanho não tem o material e nem sabe o valor do material que ofereceu para a escola?
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:34
Olá, Paula,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os inconvenientes enfrentados durante a busca por informações e na aquisição do material didático. Compreendemos a importância do planejamento financeiro familiar e sabemos que a falta de informações claras sobre valores, códigos e prazos pode gerar insegurança.
Conforme nosso contato telefônico, verificamos que você conseguiu realizar a compra do material de forma presencial, e ficamos felizes em saber que o processo foi concluído com sucesso. Reforçamos que, caso surja qualquer dificuldade no acesso à plataforma ou na utilização do código da escola, nossa equipe está totalmente à disposição para prestar suporte e garantir que todo o processo seja realizado de forma clara, segura e sem contratempos.
Nosso objetivo é oferecer sempre um atendimento ágil e eficiente, prezando pela satisfação de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e confiança na FTD Educação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação