Discrepância de preços no material escolar da FTD Educação entre escolas

Question

A escola de meu filho em Porto Alegre trabalha com o material da FTD Educação e passou o site da Lumisfera ("lumisfera.com.br" e que era anteriormente "compre.ftd.com.br") juntamente com o código da escola como ÚNICA forma de adquirir o material escolar didático.

No site, ao colocar o código da escola e adicionar os quatro livros no "Carrinho", o valor total fica em R$ 1.992,00 como pode ser visto no print screen do site.

Um parente também comprou o material didático pelo mesmo site (mesma série e 3 livros em comum) para seu filho, porém, em outra escola, na cidade de Santa Maria - RS. Entretanto, para a minha surpresa, quando eu tentei ver utilizando o código da escola dele (que tem três livros em comum com meu filho) e acrescentando o livro que faltava da escola do meu filho no mesmo site ("luminsfera.com.br), o valor ficava em R$ 1.716,45.

Ou seja, o mesmo material (conferido pelo código FTD e pelo ISBN), para escolas no mesmo estado, porém o material da escola de meu filho custa R$ 275,55 mais caro que o material vendido para outra escola.

Me parece que esta situação configura PRÁTICA ABUSIVA à luz do Código de Defesa do Consumidor em relação ao seu Art. 6, no inciso II que diz:

"a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e A IGUALDADE nas contratações".

Não me parece existir razão para tão grande discrepância de valores, e praticar valores diferentes a depender da escola em que a pessoa estuda é escolher o preço de acordo com o público para a venda do mesmo material. No caso em que cito a distância não tem interferência, pois o frete é cobrado posteriormente ao avançar as etapas, no caso o valor pára Porto Alegre fica em 38 reais.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, Art. 6 e inciso II, requiro que o preço menor que consta na compra pelo sítio da Lumisfera (FTD Educação), pelos mesmos produtos, me seja disponibilizado para efetuar a negociação.

Accepted Answer

Olá, Fábio,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que os valores dos materiais didáticos podem variar de acordo com a matriz de serviço definida entre a FTD Educação e cada instituição de ensino. Essa matriz considera, entre outros fatores, o modelo pedagógico adotado, os serviços educacionais agregados ao material, como atendimentos presenciais, atividades extras, formações e suporte pedagógico, além de características logísticas e regionais.

No caso mencionado, tratam-se de escolas distintas, localizadas em cidades diferentes, separadas por mais de 400 km, com acordos pedagógicos e níveis de serviço distintos, o que impacta diretamente na composição do preço final do material, ainda que alguns livros sejam coincidentes em título ou ISBN.

Esclarecemos também que o valor apresentado no site está sempre vinculado exclusivamente ao código da escola informado, refletindo o material e os serviços contratados especificamente para aquela instituição. Dessa forma, não é possível aplicar o valor praticado para outra escola, pois se trata de uma composição comercial e pedagógica diferente.

Reforçamos que não há prática abusiva ou discriminação de valores, mas sim precificação baseada em critérios objetivos e contratuais, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Simone Policarpo
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação

Discrepância de preços no material escolar da FTD Educação entre escolas

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Réplica do consumidor