Kit de ensino incompleto e falta de resposta da empresa Lumisfera
Respondida
Brasília - DF
05/02/2026 às 17:58
ID: 239903379
Comprei pelo site https://lumisfera.com.br/ dois kits SISTEMA DE ENSINO TRILHAS e um dos kits veio faltando dois livros paradidáticos de Inglês: KATIES CAMERA / THE NEW HOUSE.
Já registrei várias ocorrências, liguei várias vezes e conversei com vários atendentes, que sempre informavam que iriam repassar para o superior e que responderiam o mais breve possível. No entanto, estou sem resposta e sem solução do problema.
Ocorrências:
12/01/2026 - FTD-532707-J9G1K4
13/01/2026 - FTD-533821-S6M5R0
Ligações (11)3003-4494:
- *04 de fev., 10:57* Chamada realizada (Vo LTE) *3 min 21 s*
- *30 de jan., 15:13* Chamada realizada (Vo LTE) *16 min 31 s*
- *28 de jan., 15:52* Chamada realizada (Vo LTE) *21 min 50 s*
- *28 de jan., 14:28* Chamada realizada (Vo LTE) *3 min 39 s*
- *28 de jan., 10:52* Chamada realizada (Vo LTE) *5 min 0 s*
- *28 de jan., 10:45* Chamada realizada (Vo LTE) *6 min 15 s*
- *26 de jan., 17:10* Chamada realizada (Vo LTE) *16 min 55 s*
- *26 de jan., 14:56* Chamada realizada (Vo LTE) *3 min 14 s*
- *19 de jan., 16:24* Chamada realizada (Vo LTE) *26 min 17 s*
- *13 de jan., 10:30* Chamada realizada *31 min 22 s*
- *12 de jan., 14:06* Chamada realizada (Vo LTE) *8 min 55 s*
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 10:30
Olá, Guilherme, tudo bem?
Peço desculpas por toda dificuldade que você enfrentou e o transtorno que o ocorrido trouxe a você.
Verificamos a sua manifestação e confirmamos que a situação relatada já foi devidamente resolvida.
Realizei tentativas de contato para lhe dar um retorno mais detalhado sobre a tratativa, porém não obtive sucesso no seu retorno até o momento.
De toda forma, permaneço à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou suporte adicional. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Equipe FTD