Material didático incompleto e atraso na entrega após reclamação
Respondida
Salvador - BA
24/03/2026 às 10:08
ID: 244147449
Material incompleto!
Bom dia!
Comprei os livros e o material veio incompleto, entrei em contato para fazer a solicitação e ate o dia de hoje nao obtive a entrega do material que falta. Mais de 30 dias sem reposição.
Uma falta de respeito com o consumidor.
Cada atendente reportar uma coisa, falta de organização. Previso por fabor dos meus 3 suplementos de leitura que falta.
Obrigada.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:23
Olá, Juliana !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpa pelo transtorno causado por esse processo.
Conforme alinhado em contato via Telefone , pedido já foi entregue e o caso se encontra regularizado.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua de nossos processos logísticos e de atendimento, buscando aprimorar a experiência de nossos clientes e evitar ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Naira Graeff
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação