FTD Educação

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Taubaté - SP

19/03/2026 às 16:08

ID: 243762959

Fiz a compra do material didático da minha filha através da plataforma enviada pela editora para a escola inclusive com o código específico do material.O livro em questão faz parte do programa bilingue Standfor Evolution Take off 3 Lower Secondary. ISBN978-85-96-03003-8A compra foi feita no dia 26/12/2025 ( para que não houvesse atraso e no início das aulas minha filha já estivesse com o material em mãos). Nota Fiscal N *****. SerieO material foi entregue na escola ( conforme acordo da Editora com a mesma) no início de janeiro e retirado por mim logo em seguida.Após o início das aulas foi verificado que os alunos que compraram os livros novos, através do código enviado pela Editora através da escola, receberam livros diferentes . Edições e ISBNs diferentes. Alguns receberam o livro edição 2021 com a capa verde e outros receberam o livro edição 2025 com a capa azul.Inclusive no meio do mês de fevereiro chegou na escola em nome da minha filha um novo pacote de livros , o qual eu devolvi, sem sequer abrir pois imaginei ser um erro no envio.Com os livros diferentes professora e escola entraram em contato com a Editora para esclarecer a situação e ficou concluído que, os alunos que receberam o livro edição 2021 com a capa verde , teriam os livros trocados pela editora através da escola.Porém já se passaram mais de 1 mês e a troca ainda não foi feita e não temos um posicionamento efetivo sobre quando e como esta troca será feita. E enquanto isso minha filha esta sem material didático para acompanhar as aulas .Solicito a solução imediata desta situação, seja com a troca do livro, ou com a devolução do valor para que eu possa comprar a edição correta.

Att
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