Material escolar não entregue pela FTD após promessa de envio, gerando insatisfação no cliente.

Question

Comprei o material do meu filho no início do ano e a FTD enviou só uma parte. Fiz a reclamação na escola (Colégio Nossa Senhora de Lourdes - Monteiro - PB). A secretária entrou em contato com a empresa que, para evitar o cancelamento da compra, se comprometeu a enviar o restante do material. Estamos finalizando o primeiro semestre e não enviaram. a empresa recebeu pela venda, mas não entregou o material e nem devolveu o dinheiro.