Reembolso e entrega de livros não realizados após troca/devolução solicitada.
Respondida
Cariacica - ES
24/05/2026 às 23:45
ID: 249556935
Produto comprado errado, solicitado troca ou devolução e reembolso. Comprado novos livros porém não foi realizado nem o reembolso dos livros comprados e nem a entrega dos novos livros. Um descaso total . Péssimo não indico
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:56
Olá, Sarita !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpa pelo transtorno causado por esse processo.
Conforme alinhado em contato via WhatsApp, o reembolso foi programado para dia 05/06/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Naira Graeff
Central de Relacionamento com o Cliente
FTD Educação