Empresa que não respeita o consumidor

Olá. Conforme explicamos no site, cada modelo tem um tipo de forma, por essa razão sempre instruímos as clientes a comprarem pelas medidas, que ficam descritas em cada modelo. Caso você tenha ainda dúvida de como funciona, te aconselho a olhar no site a página Descubra seu número lá ensinamos vc a medir seu pé e sempre comprar pela medida. Quanto a troca, o prazo é de 7 dias após recebimento e na verdade somos bem flexíveis quanto a isso, pois acabamos sempre abrindo exceções para nossas clientes, porém não realizamos trocas grátis e por isso os custos com os fretes não são arcados pela empresa e não somos obrigados a pagar custos de trocas por nenhuma lei, conforme você cita acima. Então caso ainda deseje trocar seu produto, iremos abrir uma exceção para você também, pois seu prazo de troca já expirou, e autorizaremos sua troca fora do prazo, para isso basta enviar a mercadoria pelo correio ou então comparecer na nossa loja para efetuar a troca. Obrigada

Olá! Entrei em contato com vcs dentro do prazo, mas em determinado ponto não me responderam mais. O CDC garante o arrependimento da compra na modalidade online, incluindo a devolução da mercadoria e posterior reembolso e não apenas a troca, como colocado. Gostaria de devolver o produto e o ressarcimento do valor pago.

Algum retorno?

Olá Vanessa. Todas as mensagens e emails foram respondidos. Infelizmente seu prazo de troca ou arrependimento já expirou há semanas, mas como falado anteriormente, podemos abrir uma exceção para você e efetuar a troca fora do prazo, mas para isso você tem que enviar a mercadoria caso contrário impossível realizar a troca. Nenhuma empresa é obrigada a arcar com fretes de trocas, pois assim ficaria inviável trabalhar on line. Então como já dito basta enviar a mercadoria para troca. Grata