Fui [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento adicional para trâmites e bloqueado pelos contatos.
Em réplica
Mauá da Serra - PR
26/11/2025 às 11:38
ID: 232909269
Contratei parcelei no cartão deram andamento aí pediram mais dinheiro para trâmites do processo paguei uma porcentagem aí sumiram me bloquearam e não respondem mais nada nos três contatos que tenho deles não visualiza e nem atende.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:46
Olá, Joaquim. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Informamos que já entramos em contato com o senhor por meio do WhatsApp para tratar da situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos também que a empresa passa atualmente por uma nova direção administrativa, motivo pelo qual está sendo realizado um processo interno de reorganização e auditoria nos atendimentos e contratos anteriores, justamente para identificar possíveis falhas e garantir a regularização de todos os casos pendentes.
Seu atendimento já está sendo acompanhado e estamos em contato direto pelo WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento pelo canal informado para que possamos concluir a análise e apresentar a solução adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução das demandas de nossos clientes.
Atenciosamente,
FTK Assessoria
Suporte e Relacionamento
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 00:22
Ainda não resolveram estou no aguardo pois receberam parcelado ***** em 6 x mais ***** em 4 x e agora querem fazer a devolução de uma forma que indica na própria conta que pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] e a forma segura seria por Ted ou pix acredito que é outro [Editado pelo Reclame Aqui] pois já entraram em contato uma vez tentando dar um [Editado pelo Reclame Aqui] só que agora vou registrar o b.o e levar para pequenas causas se não vierem resolver até dia 25/03 obrigado desde já