Atraso na entrega, código de rastreio falso e falta de suporte da loja FTM Store
Não respondida
Alvorada - RS
05/01/2026 às 11:00
ID: 236625475
Fiz a compra do meu produto no site final de outubro com a loja ftm Store, no site o prazo para postagem era de 5 dias úteis, porém se passou mais de 3 semanas e eles não me enviavam o código de postagem e tão pouco me davam algum retorno, após muita insistência minha, eles enviaram dois códigos de rastreios falsos onde eu pesquisava e o status no site dos correios era apenas que a etiqueta tinha sido emitida, mas aguardava postagem. Um mês e meio depois eles então enviaram o meu produto, no dia 9 de dezembro, mas no site dos Correios o último status é no dia 17 de dezembro dizendo que o objeto estava em transferência de Curitiba para Porto Alegre, o que já caracteriza atraso, pois o prazo dos Correios de entrega é de seis dias úteis. Entrei novamente em contato com a loja, pedindo ajuda para abrir reclamação junto aos correios pelo atraso e eles foram extremamente grosseiros comigo falando que a responsabilidade não era mais deles e sim dos Correios que eu deveria abrir uma reclamação com eles e que eles não tinham nenhuma ação sobre o objeto uma vez que foi postado a responsabilidade não era mais deles ou seja eu fiz o pagament de R$ 600 (o produto deles não é barato) e eles enganam o consumidor fingindo que postaram, não prestam suporte, são extremamente grosseiros com cliente e não dão a opção de cancelamento da compra. SÃO PÉSSIMOS NÃO COMPREM DELES, RECOMENDO A TRANSTORE, ESSA LOJA SIM É CONFIÁVEL.