Dificuldade de contato com o suporte técnico da FTTH

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Orlândia - SP

25/07/2025 às 21:12

ID: 223025799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite ,estou tentando falar no suporte da ftth desde terça feira ,hj nem resposta me deram faz uma hora q tento ser atendida pelo suporte técnico. Sou ignorada.nem resposta dão,três telefones q n serve pra nada. Infelizmente muito ruim.
Liga te deixam 3 horas com uma música [Editado pelo Reclame Aqui] na cabeça e n responde nada.pior internet de Orlândia.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 08:56

"Olá Isadora Mendes, sentimos muito pelo transtorno que você teve ao tentar falar conosco pelo *******. Essa não é a experiência que queremos oferecer. Já estamos verificando o que pode ter acontecido na linha para corrigir o mais rápido possível.
Enquanto isso, você pode entrar em contato conosco por canais alternativos: WhatsApp*******, e-mail *******. Assim conseguimos te atender sem demora.
Agradecemos pelo aviso e pela paciência. Estamos à disposição para ajudar no que precisar."