FTTH Telecom

Reclamar dessa empresa

Orlândia - SP

04/12/2025 às 14:53

ID: 233736771

Tentei cancelar o serviço de internet pois não moro mais na cidade, o plano era utilizado pelos meus pais que agora decidiram trocar de serviço.

Tente fazer o cancelamento pelo Whatsapp *****, lá disseram que o setor responsável entraria em até 5 dias úteis em contato para efetuar o cancelamento. Em março desse ano eu cancelei uma das assinaturas pelo telefone, pedi o o número para ligar e me passaram *****, mas já disseram que o protocolo seria o mesmo.

Liguei e foi me dito a mesma coisa, o setor responsável liga em até 5 dias úteis para fazer o cancelamento. Informei que onde moro o celular não tem área, logo não vão conseguir falar comigo e o serviço não seria cancelado nunca.

Tanto no Whatsapp quanto pelo 0800 repetiram a mesma coisa desconsiderando o que eu disse.

Enfim, para contratar o serviço é possível fazer quase que instantaneamente tanto por telefone, quanto pessoalmente, quanto pelo Whatsapp. No entanto dificultam o máximo para que clientes façam reclamações e principalmente cancelamentos.

A empresa tem site, whatsapp, 0800 e aplicativo e nenhum dos canas permite que o usuário faça o cancelamento, a pessoa precisa esperar que alguém ligue.. é um absurdo.