Falta de suporte técnico por telefone
Não resolvido
Orlândia - SP
22/09/2024 às 08:34
ID: 197939963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet já faz mais de 20 horas e não consigo falar com o suporte técnico, ligo no******* e na hora que aperto a opção 6 falar com suporte técnico a ligação cai, isso é um desrespeito com o cliente, como faço agora ? Hoje é domingo estou sem internet.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:00
"Olá Michel Neves, sentimos muito pelo transtorno que você teve ao tentar falar conosco pelo *******. Essa não é a experiência que queremos oferecer. Já estamos verificando o que pode ter acontecido na linha para corrigir o mais rápido possível.
Enquanto isso, você pode entrar em contato conosco por canais alternativos: WhatsApp*******, e-mail *******. Assim conseguimos te atender sem demora.
Agradecemos pelo aviso e pela paciência. Estamos à disposição para ajudar no que precisar."
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 13:08
Atendimento péssimo, eu falo pelo suporte técnico, tanto por telefone, whatsapp, email, e pessoalmente. Precisa urgentemente melhorar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5