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Osasco - SP

06/12/2024 às 09:43

ID: 203854925

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efetuei a compra de um produto no mercado livre, o mesmo apresentou defeito com 2 semanas de uso, solicitei a opção de reembolso do mercado livre, e me pediram para reenviar o produto para o vendedor. E desta forma eu fiz, quando o produto chegou ao vendedor, o mesmo mentiu para o mercado livre dizendo que o produto chegou quebrado, dizendo que teve que abrir o produto fazendo assim com que o produto perdesse a garantia de 12 meses pelo fabricante, pois o vendedor não era uma autorizada da marca. Desta forma o meu reembolso foi negado, e o vendedor ficou com o produto, o valor da compra é de 6.******* reias, e em minhas conversas com o vendedor, o mesmo conta como fez para recusar mostrando em conversa o [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado em mim, estou pagando as parcelas de um produto que eu não tenho em mãos, e o mercado livre não está me dando nenhum apoio, eles disseram que não podem fazer nada.