Não devolveram meu dinheiro
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2023 às 12:30
ID: 168303743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 produtos pela internet e solicitei a devolução deles dentro do prazo de 7 dias, com estorno no método original de pagamento, já se passarem alguns meses e até o momento não tive retorno do meu valor.
Eu mando mensagem e eles não me respondem mais. Sem contar que eles sempre ativam o método de apagar mensagem automática.
Meus pedidos são:
ven0yp7rp7
venxl2r97q
Eu já havia aberto uma reclamação no di 17/02, até o momento eu não recebi o estorno do valor! Disseram que tinham estornado, mas é MENTIRA. já faz bastante meses e até agora não obtive o valor que gastei.
É um descaso com o cliente!
E quando eles entram em contato com a gente, eles ativam o modo mensagem temporária, então elas são apagadas em seguida!
[Editado pelo Reclame Aqui] atrás de [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam nessa!
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 20:04
Larissa, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, e principalmente por nosso produto não conseguir satisfazê-la!
Estarei solicitando que a equipe do suporte entre em contato com a senhora para que possamos resolver o seu problema!
Desde já agradecemos a sua compreensão
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 16:54
O meu problema não foi resolvido, eu não recebi o meu dinheiro de volta, que inclusive estou precisando. Sempre falam que vão resolver, mas só nos enganam. Eu não vou finalizar os reclames aqui, e sempre vou abrir novos, para as pessoas terem como exemplo e não comprar produto com eles.
Muito descaso com os clientes!