Compra não entregue e status parado desde ***** - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 13:37
ID: 248537529
Não entregam o produto! fiz a compra no site que acessei através de um anúncio no [Editado pelo Reclame Aqui] no dia ***** paguei frete com previsão de entrega para dia *****. Mas desde o dia ***** está em "separação" e nunca mudou esse status hoje dia ***** ainda continua no mesmo status e creio que nunca vá alterar porque acredito que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Enfim comprei já meio desconfiado já que não é recomendado comprar de anúncios feitos no [Editado pelo Reclame Aqui] e só confirmei que realmente ser um [Editado pelo Reclame Aqui] nichado.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:58
Olá, sentimos muito pela demora e entendemos totalmente sua frustração com a situação. Tivemos um problema logístico pontual que acabou impactando alguns pedidos e infelizmente o seu foi um dos afetados.
Seu pedido não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e já estamos regularizando os envios pendentes. Pedimos desculpas pela falta de atualização no status do pedido e pela experiência abaixo do esperado.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para acompanhar seu caso de perto, passar todas as informações necessárias e garantir a resolução da situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:25
Logo após a reclamação, o responsável pela empresa entrou em contato comigo através do wpp e explicou o porquê do atraso e no mesmo dia fez o envio do produto. Resposta super rápida. Apesar de ter demorado quase 1 mês desde a data da compra até chegar o pedido, eles deram satisfação e explicou o motivo da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10