Armação de Grau Quebrou e Ótica Fuel Recusa o Conserto, Alegando Não Ter Peças e Cobrando Alto Valor Pela Compra.
Em réplica
Nilópolis - RJ
11/06/2026 às 13:41
ID: 251132683
Fiz uma compra de. Uma armação de grau na ÓTICA. fuel e hoje minha armação quebrou a mola fui em uma ótica de outra marca e a instruiu a ir na ótica que comprei pois consertariam até pq é uma ótica de nome .
Paguei caro na armação e o atendente via WhatsApp me disse que não fará o conserto .
Ai eu pego minha lente paga minha armação paga e jogo fora pq a empresa que eu comprei não se compromete com o cliente .
NÃO COMPRE NA EMPRESA FUEL
E prometem tanta coisa quando compramos e depois apenas diz não conserto
Alegam não ter conserto e em outra ótica consertam por *******,00 TEM CONSERTO SIM
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:31
Olá, Valesca. Espero que esteja tudo bem por aí!
Acabamos de enviar uma mensagem para você através do nosso E-mail.
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido o que costumamos entregar, mas vamos tentar reverter esse quadro!
Aguardamos a sua resposta por lá para podermos te ajudar da melhor maneira possível, tudo bem?
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:52
A armação foi postada hoje, para a fábrica analisar e. Vamos aguardar a resposta da fábrica espero que seja o mais rápido possível não tenho óculos reserva .
Assim que me responderem eu colocarei aqui .
Tenho foto do tecido de postagem