Fuel EyeWear Óculos

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 16:18

ID: 256197547

Prezados, boa tarde!

Sou cliente da Fuel há alguns anos e tenho diversos óculos da marca. Inclusive, meu filho e meu esposo também são clientes.

Entretanto, venho registrar minha insatisfação com um problema ocorrido com meu óculos de grau. A perna do óculos simplesmente se soltou. Inicialmente, imaginei que pudesse ser apenas um problema com o parafuso responsável por fixá-la, porém, ao verificar melhor, percebi que o problema está no próprio encaixe da armação.

Fiquei bastante chateada com o ocorrido, principalmente por se tratar de um óculos de grau que acabou quebrando durante o uso. Ressalto que, em nenhum momento, o óculos sofreu queda ou qualquer tipo de impacto que pudesse justificar o problema.

Considerando que sou cliente da marca há bastante tempo e tenho diversos produtos da Fuel, esperava uma maior durabilidade e qualidade da armação.

Diante disso, gostaria de contar com o apoio da Fuel para avaliar o ocorrido e, se possível, apresentar uma solução para o problema.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção e pelo suporte.