Fechamento de loja impossibilita reparo de óculos em garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 14:10
ID: 248968317
Fiz a compra de um óculos de grau na Fuel do Shopping Rio Sul em *****. Nesta semana, o apoio nasal descolou da armação e, como sei que o produto ainda está na garantia, fui até a loja para solicitar o conserto.
Ao chegar ao local, descobri que a unidade foi fechada e fiquei sem qualquer suporte ou orientação sobre como proceder. Preciso de ajuda para saber onde posso levar os óculos para reparo ou para qual endereço devo enviá-los.
Os óculos são praticamente novos e de uso diário, então tenho urgência na solução do problema. Aguardo um retorno o quanto antes com as orientações necessárias.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:16
Olá, Fátima. Espero que esteja tudo bem por aí!
Acabamos de enviar uma mensagem para você através do nosso E-mail.
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido o que costumamos entregar, mas vamos tentar reverter esse quadro!
Aguardamos a sua resposta por lá para podermos te ajudar da melhor maneira possível, tudo bem?