Fuel EyeWear Óculos

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

19/06/2026 às 15:37

ID: 251858585

Segundo óculos do mesmo modelo quebra exatamente no mesmo lugar muito decepcionada.


Sou cliente da Fuel há anos e sempre gostei muito da marca. Inclusive, indico os óculos para amigos e familiares porque sempre admirei os modelos, a estética e a qualidade que a empresa transmite. Justamente por isso, estou extremamente decepcionada com um problema recorrente que tive com um modelo específico, o Celeste (se não me engano, na versão tartarugada).

Em fevereiro de *******, comprei esse modelo e, no início de *******, ele simplesmente quebrou na haste/armação do nada, sem queda, impacto ou qualquer tipo de mau uso. Fiquei muito chateada, pois era um óculos que eu gostava bastante e utilizava com frequência.

Vendo o quanto eu havia ficado triste, meu namorado me presenteou com outro óculos exatamente igual, da Fuel, no meu aniversário, em abril de *******. Para minha surpresa e indignação, hoje ele quebrou exatamente da mesma forma que o primeiro, no mesmo local da haste, no momento em que eu apenas o colocava no rosto.

O que mais me preocupa é justamente a repetição do problema. Estamos falando de dois óculos do mesmo modelo que apresentaram a mesma quebra, sem qualquer situação extraordinária que justificasse o dano. Isso me leva a acreditar que possa haver algum problema de resistência ou fabricação nesse modelo específico.

Os óculos da Fuel não são produtos baratos para que sejam tratados como descartáveis. Sempre investi na marca justamente pela confiança que tinha na qualidade dos produtos, e nunca imaginei passar pela mesma situação duas vezes.

Reforço que sou cliente antiga, gosto muito da marca e sempre a recomendei para diversas pessoas. Por isso, esperava uma durabilidade muito maior e um suporte compatível com a reputação que a empresa construiu.

Não considero razoável que dois óculos do mesmo modelo apresentem a mesma quebra em tão pouco tempo de uso. Sempre admirei a marca e pretendo continuar sendo cliente, mas espero que a Fuel demonstre o mesmo compromisso com seus consumidores e resolva essa situação de forma satisfatória.

Aguardo retorno. Obrigada.