Produto com defeito e falta de retorno do atendimento ao cliente
Não respondida
Capão da Canoa - RS
30/04/2026 às 06:20
ID: 247349647
Adquiri um grip que ainda se encontra dentro do prazo de garantia, porém o produto apresenta defeito, pois está escorregando durante o uso, comprometendo totalmente a sua função.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio do WhatsApp, me responderam e depois sem sucesso, pois não obtive mais retorno. Também entrei em contato pelo Instagram e sigo sem qualquer resposta.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito dentro do prazo de garantia devem ter solução adequada, seja por troca, reparo ou reembolso.
Diante da falta de retorno pelos canais de atendimento, registro esta reclamação e aguardo uma solução o mais breve possível. Caso não haja posicionamento, tomarei as medidas cabíveis.