Cancelamento de compra e devolução de produto não realizado pela FuelTech após 10 dias do recebimento

Question

Fiz uma compra na loja, no próprio site da FuelTech (Pedido #*****), alguns dias depois da compra resolvi cancelar, fui informado que a partir do dia que eu recebesse o produto teria 7 dias para devolver, no mesmo dia que recebi a encomenda (04/03/2026) entrei no site e preenchi o formalurio de devolução, mandei mensagem no whatsapp da empresa no mesmo dia e perguntei se háviam recebido o formulario e se estava tudo certo, a moça que me atendeu disse que sim e em breve entrariam em contato comigo para finalizar a devolução, porém hoje já é dia 14/03/2026 e não recebi nenhum contato, nenhuma informação. Eu nem mesmo abri a caixa da encomenda, ela esta do jeito que chegou, desejo devolver..
Infelizmente devido a demora no atendimento de vocês eu fui obrigado a vir aqui e abrir essa reclamação

Accepted Answer

Bom dia!
Faço parte da equipe comercial da FuelTech
Agradecemos seu contato e pedimos antecipadamente desculpas pelo ocorrido.
O prazo citado de 7 dias é exclusivamente para entrar em contato com a empresa, reportando a situação sobre a desistência do produto.
Portanto, iremos entrar em contato com você para seguir com a solução!
Att.

Cancelamento de compra e devolução de produto não realizado pela FuelTech após 10 dias do recebimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor