Compra não recebida e rastreio indica entrega indevida.
Respondida
Campinas - SP
06/05/2026 às 21:01
ID: 247930763
Dia ***** fiz uma compra no site da Fueltech (Pedido #*****) no qual a previsao de entrega era para o dia *****, ao consultar o rastreio no site da transportadora o numero de rastreio ja constava entregue na portaria sendo que moro em casa e no dia ***** eu fiquei em casa o dia todo e nao houve nenhuma entrega, eu nao recebi esse produto e a assinatura de quem recebeu é diferente da minha. Tentei contato com a Fueltech pelo Whatsapp, mas não obtive nenhuma solucao ate o momento, já se passaram mais de 10 dias da compra e não recebi meu produto.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:47
Bom dia Gabriel!
Agradecemos seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Entendemos a preocupação principalmente por constar como "entregue" e não receber a mercadoria.
Por isso já identifiquei que nossa equipe está em contato com a transportadora e com você para tomar as medidas necessárias para receber seu pedido o quanto antes!
Vamos acompanhar junto o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários para te garantir que vamos resolver da melhor forma para você.
Reforçamos nossa responsabilidade em lhe oferecer uma melhor experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.