Fueltech

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

29/06/2026 às 17:41

ID: 252629955

Venho registrar a minha total indignação com o pós-venda, logística e atendimento da FuelTech. Mandei minha injeção FT400 para manutenção este mês e, desde o primeiro momento, a comunicação por parte da empresa foi um desastre.

Em nenhum momento fui atualizado de forma proativa. Tive que mandar mensagem no WhatsApp para confirmar se haviam recebido a peça e precisei ficar cobrando para saber o que estava sendo feito. Quando finalmente resolveram, me enviaram o link de pagamento. Efetuei o pagamento imediatamente e fiquei aguardando o código de rastreio, que, para variar, não foi enviado.

Tive que entrar em contato novamente para implorar pelo meu código de rastreio. Quando finalmente me passaram (código *****) e fui consultar, a surpresa: a encomenda estava sendo direcionada para São Bernardo do Campo - SP, sendo que resido em Martinho Campos-MG, claramente informado na hora que fiz a solicitação do serviço.

Entrei em contato com a FuelTech IMEDIATAMENTE, antes mesmo de a peça ser entregue, para avisarem os Correios e efetuarem o cancelamento/redirecionamento. A desculpa que me deram foi que era um "erro no banco de dados dos Correios" e me pediram um novo prazo de 4 a 5 dias.

Fui tentar contato novamente hoje para cobrar uma posição, mas não consegui devido ao horário de funcionamento. Para minha total revolta, ao consultar o código de rastreio novamente, consta que o objeto foi ENTREGUE AO DESTINATÁRIO em São Bernardo do Campo (SP) no dia 25/06 às 11:31.

Eu não tenho retorno de nada, não recebo um e-mail de atualização, não recebo uma mensagem no WhatsApp. A única informação concreta que tenho na mão agora é que a minha injeção foi entregue para um desconhecido em outro estado devido à incompetência logística da empresa.

Exijo uma resolução imediata. Onde está a minha FT400? Se entregaram para outra pessoa e perderam minha injeção, exijo o envio de uma peça nova ou meu dinheiro de volta, incluindo o que paguei pela manutenção. É inadmissível uma empresa desse porte tratar o cliente e um equipamento desse valor com tanto amadorismo. Aguardo retorno urgente!

Deixo claro que não é a primeira vez que reclamo da Fueltech, uma empresa tão renomada cometendo esses erros chatos. Da última vez foi do serviço que paguei pra trocar a tela da fueltech e voltou com o touch horrível.

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