Spots de luz comprados no Mercado Livre explodindo
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 14:37
ID: 223804269
comprei no mercado livre em fevereiro alias sou uma otima cliente deles tudo compro por la sempre
eu estava em reforma e resolvi comprar spots para area externa super bonito comprei 14 pecas 29,90 cada uma chamei o eletricista e instalou impressionante eles explodem no auncio da FUENTES IMPORTS QUE NA NOTA FISCAL VEM EM NOME DE MALTA MODAS DIZ QUE SAO A PORVA DE AGUA MAIS NÃO SÃO DEU CURTO E ELES SAIRAM EXPLODINDO SUPER PERIGOSO MESMO QUE ELES DAO GARANTIA DE 30 DIAS APENAS EU COMPREI EM FEVEREIRO E INSTALEI EM JULHO APOS AS OBRAS O PRODUTO NÃO DEVERIA SER ASSIM ABAIXO A EVIDENCIA
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:21
Olá, Camila.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos completamente sua preocupação. Assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato diretamente com você para dar início à tratativa da garantia, conforme previsto em nossa política de atendimento.
Informamos que o processo de assistência e substituição do produto já está sendo realizado por meio da plataforma oficial do Mercado Livre, onde a compra foi efetuada, garantindo segurança e agilidade na resolução.
Nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes é prioridade, e continuamos à disposição para qualquer suporte adicional que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos tratando seu caso com total seriedade e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Fuentes Imports
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 08:25
Devolveram meu dinheiro da compra mais não o transtorno que tive com chamadas emergenciais de eletricista a todo momento da tratativa coma atendente ela só falava que nunca tinha acontecido solicitei um retorno técnico das peças e ela disse que não tinha como fornecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2