Corpo estranho encontrado em extrato de tomate da marca Fugini causa nojo e insegurança alimentar
Respondida
Ilhéus - BA
01/06/2026 às 11:35
ID: 250221149
Comprei um extrato/molho de tomate da marca Fugini e, ao abrir a embalagem para consumo, encontrei um corpo estranho dentro do produto, causando enorme nojo e insegurança quanto à qualidade e segurança alimentar oferecida pela marca.
O produto estava aparentemente dentro da validade e a embalagem estava lacrada no momento da abertura. Registrei fotos do ocorrido e fiquei extremamente decepcionada com a situação, pois se trata de um alimento destinado ao consumo.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução adequada para o problema, já que situações como essa colocam em risco a saúde e a confiança do consumidor.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:13
Olá,Ana
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini